Klachten

Bij Tigrar staan kwaliteit en klanttevredenheid centraal. We doen er alles aan om jou de beste service te bieden, en we zijn trots om aangesloten te zijn bij Stichting WebwinkelKeur. Heb je toch een klacht? Laat het ons weten, zodat we snel een passende oplossing kunnen vinden.

Klachten over onze producten
Ons assortiment bestaat uitsluitend uit zorgvuldig ontwikkelde producten van ons eigen merk. We streven ernaar om alleen producten te leveren die aan jouw verwachtingen voldoen. Ben je echter niet tevreden met je aankoop, laat het ons dan weten via info@tigrar.com. Binnen 48 uur ontvang je van ons een bevestiging dat we je klacht hebben ontvangen.

Klachten over onze service
Bij Tigrar staat jouw tevredenheid voorop, zowel bij online bestellingen als aankopen in onze showroom. Ons team van experts doet er alles aan om je goed van dienst te zijn. Mocht je toch niet tevreden zijn over onze service, neem dan contact met ons op via info@tigrar.com. Ook hier krijg je binnen 48 uur een bevestiging van je klacht.

Afhandeling van je klacht
We streven ernaar om je klacht binnen 14 dagen na ontvangst te behandelen en af te ronden. Hebben we meer tijd nodig? Dan houden we je binnen deze termijn op de hoogte van de voortgang.

Bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur
Het kan gebeuren dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@tigrar.com. Leidt dit niet tot een oplossing, dan kun je je geschil aanmelden voor bemiddeling via WebwinkelKeur op https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

Daarnaast is het voor consumenten in de EU mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Als je klacht nog niet elders in behandeling is genomen, kun je deze via het EU-platform indienen.

Terug naar homepage